Vous avez eu un problème ?

Voici comment déclarer un sinistre en quatre étapes
simples. Vous devez le déclarer via le site internet ou
l'application Klinc, depuis votre appareil ou bien un
autre. Le suivi de vos sinistres s'effectuera à travers
l'application Klinc.


Ouvrez l'incident via le site internet ou l'application Klinc. Pensez à avoir la facture de votre appareil à portée de main.


Vous recevrez sous peu les instructions pour emballer et expédier votre appareil.


Nous réparerons ou remplacerons votre appareil et le livrerons à votre domicile.


Fin du problème !





Votre téléphone portable a été volé ?

Pas d'inquiétude ! Si vous n'avez plus votre téléphone portable, vous pouvez quand même déclarer l'incident à partir d'un autre téléphone ou d'une tablette, en téléchargeant l'application Klinc et en vous connectant à l'aide de votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Vous pouvez également le faire ici :

Téléchargez l'application

appstore-fr googleplayfr


Pour ouvrir un sinistre, de quoi ai-je besoin ?

D'avoir la facture de votre appareil à portée de main.

Que toutes vos factures soient payées.

Que votre assurance On Demand soit sur On.

Que votre contrat d'assurance ait été signé et validé.

N'oubliez pas !

En cas de vol, vous devez avoir la plainte à portée de main.

Pour ouvrir un sinistre, votre assurance doit être validée. Comment mon assurance est-elle validée ?

FRANCHISE 
Payez moins pour votre assurance tout en conservant toute la protection dont vous avez besoin. 

 

Si vous optez pour une franchise, nous vous inviterons à la régler avant d'entamer la prise en charge du sinistre. Vous recevrez un lien pour effectuer le paiement dans un délai de sept jours calendaires.  

Une fois votre déclaration acceptée, vous pouvez être tranquille. 

Si le coût de la réparation est inférieur à la franchise, nous vous rembourserons la différence. S'il est supérieur, les frais au-dessus de la franchise seront à notre charge.

N'oubliez pas ! Vous devez payer votre franchise dans les sept jours calendaires suivant l'acceptation du sinistre, faute de quoi vous devrez le déclarer à nouveau.